德語翻譯公司全程陪同經(jīng)驗(yàn)分享
http://www.lovevillalife.com 2013-12-19 10:57
上海翻譯公司
“全程陪同”是指外國旅行者從進(jìn)入我國國境第一個游覽城市開始，至最后一個城市止，始終有人陪同參觀旅覽。在全程進(jìn)行陪同的人員就叫全程陪同。
在我國，旅游事業(yè)是新興的事業(yè)，擔(dān)任全程陪同的大都是大專院校外語專業(yè)畢業(yè)生，沒受過專門導(dǎo)游或陪同的訓(xùn)練，主要靠實(shí)踐，或由老帶新，逐步培養(yǎng)起來的。全程陪同人員是外國客人進(jìn)入我國后接觸到的第一個中國主人，其談吐、儀表、作風(fēng)、態(tài)度給人印象最深?？腿送讶膛阃醋魇侵袊嗣竦拇?，因此，全程陪同的言行舉止十分重要。而且，外國旅行者來到中國，除了要欣賞我國悠久的歷史文化和風(fēng)景名勝外，還帶著各種各樣的間題或疑問，希望通過旅行參觀得到解答。既然全程陪同是他們在中國第一個遇見，以后又始終陪伴著他們的人，他們很希望全程陪同能幫助他們了解中國的事物。
要把全程陪同的工作做好，絕不是輕而易舉的事。按照周總理對翻譯“三過硬”的要求，全程陪同首先要具有較高的政治水平，能掌握中央對外方針政策，對旅游業(yè)務(wù)比較熟悉，有較高的外語水平，并比較了解國內(nèi)外有關(guān)情況。
專業(yè)的全程陪同導(dǎo)游建議做好全程陪同工作必需做到以下幾點(diǎn)：(一)事先做好充分的準(zhǔn)備。即事先了解旅行團(tuán)成員的有關(guān)情況，包括國籍、性別、年齡、職業(yè)、愛好、宗教信仰、飲食習(xí)慣、來自何地和訪華興趣等等，(二)結(jié)合擬訪城市的特點(diǎn)，初步擬定在各城市的參觀安排和重點(diǎn)解決的問題，必要時可和有關(guān)分社事先商定，(三)在全程陪同過程中，注意了解和掌握客人的思想變化和新的要求，及時反映給有關(guān)的分社以便共同配合做好工作。全程陪同要承前啟后，及時溝通情況，但絕不是僅起“傳聲筒”的作用。
一般說來，全程陪同開始和客人相處時宜從生活入手，多關(guān)心他們的飲食起居和身體健康。例如長途的飛行和時差往往會使外國旅行者感到疲勞，這時我們需向他們了解途中飛行是否順利，身體有無不適。同時還要給他們留一些休息的時間。對年老人更要多加關(guān)心，使他們雖身在異國而仍有如在家里一樣的溫暖。在相處一個階段，有了一定的相互了解，客人對全程陪同產(chǎn)生了信任感后，就愿意談出自己的想法和看法，那個時候有針對性地對他們做工作就容易得到較好的效果。
德語翻譯公司認(rèn)為外國客人遠(yuǎn)道來我國旅行很不容易，因此全程陪同對客人提出的希望、要求和問題，必須認(rèn)真對待。如果因條件所限，暫時不能滿足客人的要求，也要耐心解釋，說明原因，爭取得到對方的諒解。
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