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    問詢處一般設(shè)在銀行辦理各項業(yè)務(wù)的大廳里。“問詢處”的牌子放在一張辦公桌上，有字的一面朝向客戶。銀行工作人員坐在辦公桌后面等候客戶的咨詢或主動給他們提供幫助。從表面上看，“問詢處”這個詞對應的翻譯是INQUIRY  OFFICE，而實際上，工作人員一般都會在柜臺前等候客戶的詢問而不會坐在一個封閉的辦公室里，所以，office是不準確地。同時，inquiry這個詞在經(jīng)濟學中一般表示的是“詢盤”，指交易的一方欲購買或售出某種商品，向?qū)Ψ皆儐栙I賣該種商品的各項交易條件，而問詢處是給客戶提供信息的地方，因此翻譯成information比較符合英語的表達習慣。

    看到這里，大家可能要問了：銀行工作人員如何用英語接待客戶、處理客戶的咨詢呢？上海英語翻譯認為，銀行工作人員的用語首先要正式、禮貌，還要了解銀行主要業(yè)務(wù)的英文表達方式。比如，銀行工作人員慣用的打招呼用語是：Good afternoon, sir. What can I do for you?/Can I help you?如果客戶想從存折上取出800元人民幣(withdraw 800 RMB )，可以先要求客戶填單子：Would you please fillin/out a withdrawal form?其次，工作人員經(jīng)常會讓客戶在單子上寫明客戶姓名、賬號和存款數(shù)目，當用英語表達出來時就可以說Please write down the amount, your name and the account number on the slip。工作人員還會用到的是“請稍等”(One moment, please)。當客戶著急時，可以用Take it easy告訴客戶不用著急；如果想詢問客戶是不是帶了辦理業(yè)務(wù)用的身份證或護照時，可以用Excuse me.Have you brought your ID card or your passport with you?客戶一般會感謝工作人員的耐心咨詢，那么工作人員一般要用It's my pleasure作為回應。

    銀行工作人員接待客戶的簡單英文表達就介紹到這里，大家也可以試著調(diào)換身份，從客戶的角度做簡單的英文詢問。